I - QUAN ĐIỂM KINH DOANH CỦA ANVGROUP: "MỘT CHỮ TÍN - VẠN NIỀM TIN"
Những quan điểm kinh doanh dưới đây đều đã được các nhân viên của công ty ANVGROUP hiểu rõ, thấm nhuần và tuyệt đối tuân thủ theo:
* Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ...
* Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất.
* Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng...
* Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để có những quyết định, cư xử phải lẽ nhất...
* Luôn làm hài lòng mọi khách hàng.
II- CHÍNH SÁCH KINH DOANH CỦA ANVGROUP
-Tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty ANVGROUPđều thấu hiểu được một điều đó là:
--> ''Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của ANVGROUP''
- Vì vậy toàn thể nhân viên công ty ANVGROUP đều luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ:
--> ''Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta''
Khi mua hàng của ANVGROUP, chúng tôi cung cấp cho bạn giải pháp toàn diện chứ không đơn thuần là một sản phẩm:
1- Cam kết bán hàng đúng chất lượng: bạn sẽ được đảm bảo về chất lượng hàng hoá bằng Hợp đồng / báo giá có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và Đúng tính năng kỹ thuật như đã chào hàng.
2- Giá cả cạnh tranh: bạn sẽ được mua số lượng Đơn Lẻ theo giá Bán Buôn.
3- Thái độ phục vụ: các bạn sẽ được ANVGROUP phục vụ theo đúng phương châm Khách hàng là thượng đế.
4- Bảo hành chính hãng: Bạn sẽ được hưởng chế độ bảo hành từ ANVGROUP và từ nhà sản xuất.
5- Bảo trì: với những thiết bị/hệ thống cần bảo trì định kỳ, ANVGROUP sẽ lên lịch, thông báo để khách hàng nắm và tiến hành đúng lịch trình.Với những yêu cầu bảo trì/xử lý sự cố đột xuất, ANVGROUP sẽ giải quyết trong vòng 6 đến 18 giờ làm việc.
6- Quyền đổi trả hàng - hoàn tiền: khách hàng của ANVGROUPđược quyền đổi trả hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày giao nhận, bạn vui lòng giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của ANVGROUP để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày (Không áp dụng đổi hoặc trả với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp, sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
+ Đổi hàng: bạn vui lòng thông báo cho ANVGROUP biết ngay khi bạn quyết định đổi, sau đó bạn mang hoặc gửi hàng đến văn phòng của ANVGROUP, chúng tôi sẽ xử lý ngay nếu bạn trực tiếp mang đến và trong vòng 02 ngày làm việc nếu bạn gửi hàng cho chúng tôi.
+ Trả hàng: Sản phẩm được trả lại nếu chúng tôi cố tình giao hàng sai, không đúng với đơn đặt hàng hoặc tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc khi bạn không có nhu cầu sử dụng. Chúng tôi sẽ hoàn lại đúng số tiền bạn đã thanh toán.
III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Website anvgroup.vn yêu cầu bạn KHÔNG đăng ký tạo tài khoản tại trang web của chúng tôi. Nếu bạn cần được hỗ trợ về các sản phẩm do anvgroup.vn cung cấp, bạn vui lòng gửi mail hoặc liên hệ hotline
Nếu bạn đã tạo tài khoản, chính sách bảo mật của chúng tôi như sau:
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên anvgroup.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng, IP (thành viên). Đây là các thông tin mà anvgroup.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký và để anvgroup.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đặt hàng trực tuyến trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho anvgroup.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2- Phạm vi sử dụng thông tin:
Website anvgroup.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Liên lạc, xác nhận khi thành viên đặt hàng trực tuyến trên website.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại anvgroup.vn.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: anvgroup.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3- Thời gian lưu trữ thông tin: Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của anvgroup.vn.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY CỔ PHẦN ANVGROUP
Trụ sở chính: 17 đường 152A Cao Lỗ, P. 4, Q. 8, Tp. HCM
VPĐD: 25 đường số 5 (Phạm Hùng), Bình Hưng, Bình Chánh, Tp. HCM
Điện thoại: 028 62 515 909 - 0919 007 133
Email: smarthome776@gmail.com
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu anvgroup.vn thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Anvgroup. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Anvgroup sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
- Email: sale.anv@gmail.com
6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng trên anvgroup.vn được am kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Anvgroup. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Anvgroup sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng.
IV. CÁCH MUA HÀNG
Mua hàng trực tiếp tại văn phòng đại diện của ANVGROUP, qua điện thoại hoặc liên hệ qua email.
Bạn có thể tham khảo thêm tại Chính Sách Bảo Hành của ANVGROUP.
Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, công ty ANVGROUP luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của các quý khách hàng.
